لإنشاء حساب، انتقل إلى صفحة 'الحساب' على التطبيق، وأدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. وستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ستتمكن بعدها من تسجيل الدخول بسهولة ويسر.

كيف يمكنني تسجيل الدخول/استعادة كلمة السر الخاصة بي؟
إذا كنت مستخدمَا مسجلاً ونسيت كلمة السر، اضغط على 'نسيت كلمة السر'، وستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية إعادة تعيين كلمة السر مرة أخرى. وفي حالة مواجهة أية صعوبات فنية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@myacha.com.

كيف يمكنني تحديث حسابي؟
بعد تسجيل الدخول، يمكنك الوصول إلى حسابك بالضغط على رمز 'الحساب' في الزاوية السفلية اليسرى من التطبيق. وبعد الوصول إلى حسابك، يمكنك الانتقال إلى 'معلومات الحساب' لتحديث بياناتك.

ماذا عن خصوصية بياناتي؟
في البداية نود الإشارة إلى أننا في مياشا نهتم بحماية بياناتكم وخصوصيتكم، فجميع المعلومات المسجّلة يتم تخزينها على خوادم آمنة، كما تشفر أي معاملات دفع نُفذت من خلال التطبيق لدينا باستخدام تقنية طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (Secure Socket Layer). لا تتوفر تفاصيل البطاقة الائتمانية وكلمات السر لأي من موظفينا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الحفاظ على سرية كلمة السر أو رمز تسجيل الدخول إلى التطبيق يقع ضمن نطاق مسؤوليتكم. وتجدر الإشارة إلى أننا نشارك المعلومات مع جهات خارجية مُختارة بعناية تامة. وللحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية التعامل مع البيانات، يُرجى التفضل بالاطلاع على سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية.

كيف يمكنني الاشتراك/إلغاء الاشتراك في خيارات التواصل مع مياشا؟
يمكنك التحكم بطرق التواصل المفضلة لديك من خلال صفحة 'الحساب'، والانتقال إلى قسم 'الاشتراك في النشرة الإخبارية'.

كم يستغرق وقت توصيل الطلبية؟
نحن نوفر خدمة التوصيل ومن سبعة أيام إلى أربعة عشر أيام عمل في جميع دول مجلس التعاون الخليجي وبعض الدول المختارة على مستوى العالم. وللحصول على مزيد من المعلومات حول أوقات التوصيل في بلدك، يمكنك الانتقال إلى صفحة 'الحساب'، واختيار 'مساعدة'، ثم 'تسوق معنا' للاطلاع على سياسة التوصيل سياسة التوصيل.

أريد إلغاء/تعديل طلبيتي
يرجى العلم أنه يمكن إلغاء طلبيتك فقط في حالة ما إذا لم يتم معالجتها وإرسالها. وفي هذه الحالة، ستكون بحاجة إلى انتظار توصيل طلبيتك، ثم إجراء طلب إرجاع. ولمعرفة المزيد عن هذه الخدمة، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد سياسة الإرجاع والاسترداد.

أريد تتبع طلبيتي

ستصلك رسالة من خلال البريد الالطنروني بها رقم التتبع الخاص بالطلبية. وستتمكن بعد ذلك من استخدامه لتتبع طلبيتك من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@myacha.com.

أريد تغيير عنوان التوصيل
يمكنك تغيير أو إضافة عناوين توصيل جديدة أو إضافتها في أثناء عملية الدفع. ولكن، إذا كنت قد سجلت طلبيتك بالفعل، وتلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرك بأنه قد تم إرسال طلبيتك، فلن نتمكن من تغيير عنوانك. يرجى العلم أنه لا يمكن قبول تغيير عنوان الاستلام إلى عنوان يقع خارج بلد التوصيل الأصلي. يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل سياسة التوصيل للحصول على مزيد من المعلومات.

هل يمكن أن يستلم شخص آخر الطلبية نيابةً عني؟
بالنسبة للطرود الصغيرة، سيتصل بكم مندوب التوصيل عندما يكون في الطريق إليك. وإذا لم تكن متاحًا، فسيتم إرجاع الطلبية إلى مستودعنا، وسنحاول توصيلها في اليوم التالي. يرجى العلم أنه قد يتم فرض رسوم لإعادة جدولة موعد الاستلام.

لم أستلم طلبيتي بعد
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من الساعة 10 صباحًا وحتى الساعة 10 صباحًا عبر مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@myacha.com .
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل سياسة التوصيل والشروط والأحكام الشروط والأحكام

استلمت منتجات غير التي طلبتها/لم أستلم جميع المنتجات التي طلبتها
يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@myacha.com.

ما هي سياسة الإرجاع؟

يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج:

• وصول المنتج في حالة متضررة أو تالفة
  
• استلامك المنتج الخاطئ،
• عدم مطابقة المنتج كما تم وصفه في الموقع،

تنص سياسة الإرجاع على فترة مدتها 14 يومًا حسب الشروط السابقة يمكنك خلالها إرجاع أو تبديل المنتجات غير المستخدمة طالما لا تزال في حالة ما قبل البيع وداخل عبوتها  الأصلية مع جميع الملصقات. يُستثنى من هذا الأمر المنتجات الشخصية ومواد التجميل والملابس الداخلية وملابس السباحة والمنتجات المجددة. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد سياسة الإرجاع والاسترداد.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟
لإرجاع منتج اشتريته بالفعل، انتقل إلى صفحة 'الحساب'، وحدد الطلبية المراد إرجاعها من قائمة 'طلبياتي'، ثم اضغط على 'إرجاع الطلبية'. يرجى وضع المنتج في غلافه الأصلي، وسنأتي لاستلامه في أقرب وقت ممكن. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع سياسة الإرجاع والاسترداد.

ما هي سياسة الاسترداد؟
لا نوفر حاليًا خدمة الاسترداد، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد سياسة الإرجاع والاسترداد.

هل يمكنني استبدال منتج؟
لا نوفر حاليًا خدمة استبدال المنتجات. ولكن بدلاً من ذلك، تتبع جميع المنتجات عملية الإرجاع ويتم تسجيل طلبية جديدة للمنتجات المستبدلة.

الشحن المجاني

- توفّر مياشا خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 125 دولار امريكي، عن طريق شركة الشحن DHL او TNT أو أي ناقل نراه مناسب ضمن خدمة التوصيل في غضون 7-17 أيام عمل .